展馆展厅多媒体设备维修与维护

展馆常见问题：

一、内容更新困难

（1）、原来展厅软件中没有预留内容增加接口，每次更新资料都需要和原厂家配合才能修改。这样导致内容更换不及时；由于软件设备过了质保，额外产生大量费用。

（2）、展厅管理员变更频繁，新管理员对展厅业务不熟悉。

（3）、展厅资料更新没有一个集中更换资料平台，更新展厅资料需要对单台设备一一添加。

（4）、软件后台操作复杂繁琐。

解决方法：

1、提供展厅内容更换集成式管理解决方案，通过一台服务器可以管理整个展厅设备，对每个展项增加修改内容。

2、提供展厅再培训服务。我们通过收集展厅资料，统计展厅设备、适当调整或更换展厅软件。为客户重新编写操作手册，重新安排培训交接服务。

3、优化软件内容更新方式，让业主单位用最简便的方式替换更新内容。

二、设备和系统老化

（1）、展厅触摸屏操控不灵敏，接待客户时经常出现失灵状况。

（2）、展厅软件部分功能失灵。例如：播控功能不能使用，每次接待需要多人配合，通过对讲机人工播放视频；沙盘视频同步系统，视频播放与沙盘同步混乱；电子翻书出现乱翻书或者翻不动状况；地面互动出现失灵状况。

（3）、电脑出现蓝屏、死机、不断重启等状况。

（4）、展厅网络瘫痪、主机电源不通。出现网线或电源线被老鼠咬坏人为踩坏情况。

（5）、投影融合画面模糊。由于投影机维修、或者投影机支架没固定好，投影位置有细微变动，导致投影画面模糊。

6、显示设备故障。包含LED大屏有坏点、液晶显示屏闪屏、显示画面变暗。

解决方法：

1、提供展厅展项可替代方案。替换原有投影机、LED模块、投影机灯泡等显示屏。

2、提供主机系统升级服务。关闭服务器不相关服务、卸载不相关软件、更新电脑补丁、重新安装主机系统。

3、根据融合情况，替换或者重新调试融合软件，并安排培训服务。

4、针对各展馆原有的多媒体设备陈旧、老化而导致无法使用的状况，尽其所能保证原有的多媒体设备保留其使用价值，从而减少损失，保障原有多媒体设备的利用率。并通过精湛的专业化技术和优秀的服务态度，协助贵方打造充满科技魅力与智能前卫的多媒体展馆。

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三、软件过期、过保、加密狗损坏

（1）、由于各种原因展示软件过期导致不能使用。

（2）、主机服务器在维修过程中加密狗包含不当出现损坏或丢失在状况。

（3）、针对现有展馆内的多媒体设备易损坏、故障率频发和目前大多数展馆的维护人员不足、技术实力有限的现象，我公司特配有专业的技术实施工程师为其解决设备的维修与维护问题，并且还提供多媒体设备更换、巡检调试、过质保期延保等服务;使展馆的多媒体系统正常运行，以达到实际使用要求，满足正常使用，从而节约资源、节省人力。

解决方法：

1、分析过期过保软件，提供可替代软件展示方案。

2、更换软件加密狗。

四、 展项不符合现有接待场景

（1）原应用场景为视频轮播。现需要精准讲解、不同种类种类内容展示例如（视频、PPT、图片、PDF）

2、大屏需要根据不同场景更换不同背景风格。

3、展厅展示资料过于陈旧

4、展项内容需要更换。

解决方法：

1、增加平板内容切换功能：实现对不同展示内容切换。例如：视频、图片、PPT、PDF。

2、增加平板实时控制功能：实现对视频播放，播放、暂停、停止、音量调节、上一曲、下一曲 。对PPT或者PDF 放大、缩小、页面切换、版面调整等功能。

3、增加平板对各个展项背景切换功能，通过平板实时替换欢迎词。

        湖南耐思互动科技有限公司专注于前期多媒体设备解决方案、多媒体综合布线、多媒体软件定制开发、多媒体设备调试、展厅多媒体后期改造升级、展厅重大接待设备运行保障、展厅多媒体代售后服务。专业从事多媒体展览展示第三包服务，服务各展览展示公司。 

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